Chính Sách Bảo Mật pk14

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách pk14 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website pk14.onl và các dịch vụ liên quan. Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên nền tảng pk14, bao gồm cả người dùng truy cập qua thiết bị di động tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của pk14, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản pk14, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Tên đăng nhập (username) và mật khẩu đã mã hóa
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch nạp/rút tiền

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng pk14, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, vị trí địa lý xấp xỉ (dựa trên IP), thời gian truy cập, lịch sử các trang đã xem và lịch sử trò chơi. Các dữ liệu này được thu thập thông qua cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, pk14 có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác cung cấp dịch vụ KYC (Know Your Customer) để đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh tài khoản và không được lưu trữ lâu dài sau khi quá trình xác minh hoàn tất.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

pk14 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng pk14
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa
• Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (21 tuổi trở lên) và tuân thủ quy định KYC
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của bạn qua live chat hoặc email
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, hành vi bất thường
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết
• Thông báo marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, AFF Cup, V.League 1...) khi bạn đã đồng ý nhận thông báo

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1 Đối tác được ủy quyền

pk14 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau nhằm vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — để xác thực phiên chơi và giải quyết tranh chấp kết quả
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
• Dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Để lưu trữ và xử lý dữ liệu với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất

Tất cả các đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài mục đích được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

pk14 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, tuân theo đúng quy trình pháp lý. Trong mọi trường hợp, pk14 sẽ chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng — không thể tắt
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi người dùng để cải thiện giao diện và hiệu suất
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích trò chơi, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị của bạn
• Cookie marketing: Phục vụ quảng cáo phù hợp với hành vi sử dụng (chỉ khi bạn đã đồng ý)

5.2 Cách quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Safari, Firefox, Opera). Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng pk14, đặc biệt là các tính năng đăng nhập và lưu trạng thái phiên chơi.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pk14 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ 5 năm sau ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản (lấy mốc muộn hơn)
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ 12 tháng rồi xóa tự động
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc sau tối đa 30 ngày

7. Bảo Mật Dữ Liệu

pk14 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 và SSL 256-bit
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên pk14 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát mạng 24/7 nhằm phát hiện và ngăn chặn xâm nhập trái phép
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có vai trò và quyền hạn phù hợp mới được truy cập dữ liệu nhạy cảm
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu an toàn
• Đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập

8. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện đại, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà pk14 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà pk14 đang nắm giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp phù hợp, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy (CSV, JSON)
• Quyền phản đối: Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pk14 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết ph ản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

pk14 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, pk14 yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ pk14 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, một số thông tin của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác đặt tại nước ngoài. Trong mọi trường hợp, pk14 đảm bảo rằng bất kỳ việc chuyển dữ liệu quốc tế nào cũng tuân theo các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm việc ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) nhằm đảm bảo mức độ bảo mật tương đương với chính sách này.

Các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming và NetEnt đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc với pk14.

11. Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Nền tảng pk14 có thể chứa liên kết đến các nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Khi bạn truy cập các dịch vụ đó, chính sách bảo mật của bên thứ ba sẽ có hiệu lực, không phải chính sách này. pk14 không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pk14 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pk14 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính Sách mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

13. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của pk14, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7) — Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–22:00

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của pk14 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi luôn đặt quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành nền tảng.